Mappa delle Segnalazioni
Le Segnalazioni vengono raccolte e gestite dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), che si occupa di smistarle ai vari Uffici di competenza.
Hai notato della segnaletica stradale da sostituire? Ci sono problemi di viabilità in una certa zona del territorio comunale? Vuoi notificare la presenza di una barriera architettonica da rimuovere? Usa la mappa interattiva per segnalare all'Amministrazione problemi riguardanti i trasporti, il traffico, il verde pubblico, l'ambiente, le barriere architettoniche e tanto altro.
Gestori di pubblici servizi
Non utilizzare questo servizio per problemi di competenza dei gestori di pubblici servizi: fai riferimento ai contatti sottostanti.
- Vuoi segnalare un intervento su acquedotto o fognature?
- (contatore rotto, mancanza di acqua, scarsa pressione, perdita su strada, tubazione rotta, versamento fognario)
- Contatta Acque Spa al numero verde 800 983 389 oppure utilizza il servizio online Segnala un guasto
- Vuoi segnalare guasti e fughe di gas?
- Contatta Centria al numero verde 800 014 702. Per maggiori informazioni: https://www.centria.it/pronto-intervento
- Vuoi segnalare un disservizio sulla gestione dei rifiuti?
- Contatta SEI Toscana al numero verde 800 127 484 oppure utilizza il servizio online Segnalazioni, reclami e consigli
Cosa sono le Segnalazioni dei Cittadini
Le Segnalazioni sono il canale privilegiato a disposizione dei Cittadini per comunicare con l'Amministrazione.
Le Segnalazioni vengono raccolte e gestite dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), che si occupa di smistarle ai vari Uffici di competenza.
Controlla periodicamente la mappa per vedere come vengono risolte le problematiche segnalate e rimani in contatto con l'Ufficio Relazione con il Pubblico tramite email e/o sms per essere avvisato ogni volta che l'Amministrazione intraprende azioni per risolvere la tua Segnalazione
Come funziona il servizio
L'ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) raccoglie e invia le Segnalazioni agli uffici e servizi interessati a risolvere il problema.
Riceverai per email la conferma della ricezione e informazioni aggiornate sulla tua Segnalazione.
Sulla mappa interattiva puoi vedere tutte le Segnalazioni inviate dai cittadini e controllare ogni fase.
Non tutti i problemi sono risolvibili con le Segnalazioni. È necessario l’intervento degli organi di governo del Comune se le segnalazioni richiedono risorse non previste, analisi particolarmente complesse o decisioni politiche.
Come effettuare una Segnalazione
Per inviare una Segnalazione devi avere un indirizzo email.
- Entra nella Mappa delle Segnalazioni
- Cerca l'indirizzo o l'area che ti interessa con gli strumenti di ricerca
- Inserisci la Segnalazione, una per ciascun problema, seguendo la procedura
- Invia
Riceverai conferma sull'indirizzo email che hai fornito.
Cosa segnalare?
Puoi segnalare i problemi riguardanti gli argomenti seguenti:
- ambiente
- animali
- arredo urbano
- barriere architettoniche
- cimiteri
- illuminazione pubblica
- manutenzione delle strade
- protezione civile
- segnaletica stradale
- traffico
- trasporti pubblici
- veicoli abbandonati
- verde pubblico urbano
- altro (non specificato)
Stato delle Segnalazioni
Sulla Mappa delle Segnalazioni puoi controllare lo stato di ogni Segnalazione e come essa venga costantemente aggiornata passando attraverso varie fasi fino alla risoluzione del problema:
- da esaminare
- L'URP ha ricevuto la Segnalazione e deve esaminarla.
- accettata
- La Segnalazione è stata accettata e verrà inviata agli uffici e servizi competenti.
- respinta
- La segnalazione è respinta perché sbagliata, non pertinente, non ha contenuti, ha contenuti falsi e/o offensivi.
- assegnata
- L'ufficio (o il gestore esterno) competente ha preso in carico la Segnalazione per risolvere il problema.
- programmata
- La Segnalazione è chiusa ed inserita come intervento da realizzare.
- chiusa
- La Segnalazione è chiusa: la procedura è terminata.
Rimani in contatto
Riceverai informazioni aggiornate sulla tua Segnalazione direttamente per email o sms su telefono cellulare. Controlla la mappa periodicamente per vedere l'attività svolta dall'Amministrazione per risolvere le Segnalazioni pervenute.
Ultimo aggiornamento
28.05.2024 - 09:39