SegnalaCastello

Con URP - SegnalaCastello puoi segnalare un problema in modo semplice e rapido: all'interno di questa pagina troverai tutte le informazioni utili a comprendere cosa fare nelle diverse situazioni.

Emergenze

Non utilizzare questo servizio in situazioni di emergenza: fai riferimento soltanto al numero unico:

112 - Carabinieri - Polizia di Stato - Vigili del Fuoco - Soccorso sanitario

Gestori di pubblici servizi

Alcuni servizi pubblici (illuminazione, rete idrica, gestione rifiuti) sono gestiti direttamente da enti esterni, fai riferimento ai numeri sottostanti:

Vuoi segnalare un intervento sulla pubblica illuminazione?
Geoside, al numero verde 800 889 333
Vuoi segnalare un intervento su acquedotto (contatore rotto, mancanza di acqua, scarsa pressione, perdita su strada, tubazione rotta)?
Acque SpA, al numero verde 800 983 389 o sul loro sito internet
Vuoi segnalare un disservizio sulla gestione dei rifiuti o abbandoni?
ALIA al numero verde 800 888 333 oppure utilizza il servizio on line Segnalazioni, reclami e consigli. Oppure scarica l’applicazione Aliapp.

NB: Nel caso in cui i problemi segnalati agli enti gestori esterni non vengano risolti in tempi ragionevoli, puoi effettuare una segnalazione di Sollecito nel sistema di SegnalaCastello indicando la problematica e la data della prima segnalazione effettuata.

Interventi ordinari

Per ogni altro intervento ordinario puoi utilizzare SegnalaCastello.

NON utilizzare questo servizio in situazioni di emergenza o che richiedono interventi urgenti.

Considera che i problemi che ci vengono segnalati non sono tutti immediatamente risolvibili: nel caso si tratti di interventi complessi, che richiedono ad esempio risorse non previste o analisi approfondite, queste saranno sottoposte agli assessori competenti, per le future determinazioni degli organi di indirizzo dell'Ente. Caso a parte per le potature di alberi e il taglio erba, per cui ove possibile, saranno rispettati i tempi biologici di accrescimento e fioritura per garantire una tutela della biodiversità e una serie di servizi ecosistemici importanti per tutti sotto molti punti di vista.

Cos’è SegnalaCastello?

Le Segnalazioni sono il canale privilegiato a disposizione dei Cittadini per comunicare con l'Amministrazione.

Le Segnalazioni vengono raccolte e gestite dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), che si occupa di smistarle ai vari Uffici di competenza. Ad ogni segnalante verrà poi fornito un feedback via e-mail con informazioni relative alla presa in carico, fino alla risoluzione della problematica.

Come effettuare una Segnalazione

Inviare una Segnalazione all'URP è semplicissimo: entra in SegnalaCastello, cerca l'indirizzo o l'area che ti interessa con gli strumenti di ricerca, inserisci una Segnalazione seguendo la procedura guidata.
Una volta inviata la Segnalazione riceverai conferma sull'indirizzo email fornito.

È necessario disporre di un indirizzo email per poter inviare la Segnalazione: questo per evitare Segnalazioni anonime o inappropriate e per poter fornire riscontro in tempo reale della gestione della tua Segnalazione.

Cosa segnalare?

Usa SegnalaCastello per richiedere all'Amministrazione un intervento ordinario per problemi riguardanti i seguenti argomenti:

Manutenzione strade
Viabilità e parcheggi
Segnaletica stradale
Fognature intasate e fontane pubbliche
Impianti sportivi, Biblioteca, altri edifici pubblici
Arredo urbano (panchine, cestini, ecc.)

Verde pubblico
Cimiteri
Ambiente e Igiene
Animali
Barriere architettoniche
altro (non specificato)
Sollecito illuminazione, perdite acqua, abbandono rifiuti/servizi alia