Come funziona il servizio
L'ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) raccoglie e invia le Segnalazioni agli uffici e servizi interessati a risolvere il problema.
All'invio della Segnalazione riceverai un n. identificativo utile per controllare on line lo stato della Segnalazione.
Riceverai per email la conferma della ricezione e informazioni aggiornate sulla tua Segnalazione.
Sulla mappa interattiva puoi vedere tutte le Segnalazioni inviate dai cittadini e controllare ogni fase.
Non tutti i problemi sono risolvibili con le Segnalazioni. È necessario l'intervento degli organi di governo del Comune se le segnalazioni richiedono risorse non previste, analisi particolarmente complesse o decisioni politiche.
Come effettuare una Segnalazione
Per inviare una Segnalazione devi avere un indirizzo email.
- Entra nella Mappa delle Segnalazioni
- Cerca l'indirizzo o l'area che ti interessa con gli strumenti di ricerca
- Inserisci la Segnalazione, una per ciascun problema, seguendo la procedura
- Invia
Riceverai conferma sull'indirizzo email che hai fornito.
Rimani in contatto
Per segnalazioni su materie non presenti nell’elenco puoi contattare URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Via Cassia n. 49 - Barberino Val d'Elsa
tel. 055 8052245
Piazza Matteotti 39 - Tavarnelle Val di Pesa
tel. 055 8052324
urp@barberinotavarnelle.it
Orari di apertura:
Lunedì - mercoledì - venerdì: 8.30 - 13.00
martedì - giovedì: anche 15.30 - 18.00
Cosa segnalare?
Puoi segnalare i problemi riguardanti gli argomenti seguenti:
- manutenzione delle strade
- manutenzione edifici pubblici
- traffico e segnaletica stradale
- cimiteri
- barriere architettoniche
- verde pubblico urbano
- ambiente
- arredo urbano
- illuminazione pubblica
- servizi al pubblico-altro
Stato delle Segnalazioni
Sulla Mappa delle Segnalazioni puoi controllare lo stato di ogni Segnalazione e come essa venga costantemente aggiornata passando attraverso varie fasi fino alla risoluzione del problema:
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DA ESAMINARE |
la Segnalazione è stata ricevuta correttamente ed è in attesa di essere esaminata dall'URP |
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ACCETTATA |
la Segnalazione è stata ritenuta pertinente e significativa, verrà quindi assegnata agli Uffici competenti in materia |
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RESPINTA |
vengono respinte le Segnalazioni non pertinenti, palesemente errate, senza contenuti e/o con contenuti fittizi e/o offensivi |
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ASSEGNATA |
la Segnalazione è stata presa in carico dall'Ufficio (o Gestore esterno) competente, che provvederà ad occuparsene |
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PROGRAMMATA |
la Segnalazione è stata chiusa ed inserita come intervento di un progetto di prossima realizzazione |
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CHIUSA |
la Segnalazione è stata chiusa ed ha concluso il suo iter |
